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                  端午保障“粽”動(dòng)員 服務(wù)優(yōu)化促發(fā)展 泰山文旅集團打出假期保障組合拳

                  2023/6/26

                  一年一端午,一歲一安康。2023年端午節三天小假期讓泰山景區迎來(lái)客流高峰,為保障景區客運工作的順利進(jìn)行,泰山文旅集團各權屬公司積極作為,做好了端午假期服務(wù)保障工作,爭取讓所有游客乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

                  一、主動(dòng)作為靠前服務(wù),主力旅游行業(yè)復蘇

                  端午假期期間,泰山旅游汽車(chē)有限責任公司景區客運加班車(chē)輛共計運送游客1.3萬(wàn)人次,實(shí)現營(yíng)業(yè)收入約13萬(wàn)元。除景區客運工作外,旅游車(chē)出車(chē)30臺次,實(shí)現營(yíng)業(yè)收入5.6萬(wàn)元;機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)保持全年無(wú)休的工作安排,恢復全班次運營(yíng),端午期間機場(chǎng)直通車(chē)共出車(chē)84個(gè)班次,運送往來(lái)乘客700余人次,實(shí)現營(yíng)業(yè)收入約5.7萬(wàn)元;小車(chē)租賃出車(chē)6臺次,實(shí)現營(yíng)業(yè)收入約2.2萬(wàn)元;端午期間為保障泰安市區部分用車(chē)單位的正常工作,公司組織班車(chē)出車(chē)36臺次,實(shí)現營(yíng)業(yè)收入約1萬(wàn)元。

                  集團權屬公司泰山國旅在節日期間組織百人團開(kāi)啟塞罕壩草原六日游,經(jīng)積極營(yíng)銷(xiāo)簽訂云南雙飛6日游、東北8日游、日照純玩兩日游等精品旅游線(xiàn)路訂單,合計收入近10萬(wàn)元。天馬旅行社優(yōu)化泰山四大名藥研學(xué)勞動(dòng)教育實(shí)踐基地,利用假期積極開(kāi)展研學(xué)旅行指導師培訓,大力開(kāi)展泰山中醫藥文化進(jìn)校園活動(dòng)。依托紅旗渠在泰安地區的獨家代理優(yōu)勢,開(kāi)通“仙游假期”直通車(chē),重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)以紅旗渠精神為核心的紅色黨建線(xiàn)路,重走習總書(shū)記考察紅旗渠之路,目前已累計接待紅旗渠黨建活動(dòng)團隊近20批次、1000人次。

                  泰山文旅集團游客服務(wù)驛站秉承“人文關(guān)懷,無(wú)微不至”的服務(wù)理念,在端午期間每日服務(wù)人次上萬(wàn),從游客進(jìn)驛站到出發(fā),驛站免費為游客解決疑難雜癥,幫助游客輕松愉快地體驗泰山風(fēng)光。在游客服務(wù)驛站內,不僅能找到專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)服務(wù),還能品嘗到泰安特色美食,如泰山炒雞自熱飯、萬(wàn)卷煎餅、香椿醬等。與此同時(shí),驛站還為游客提供免費休息、熱水、充電等一系列服務(wù),讓游客充分感受泰安美食之魅力。

                  二、線(xiàn)上發(fā)力多方推廣,拓寬特色產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道

                  節日期間,泰山文旅集團泰山品牌生鮮專(zhuān)營(yíng)店對泰安特產(chǎn)、酒水、生鮮食品等產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售,并在客戶(hù)服務(wù)、云倉發(fā)貨、客戶(hù)售后服務(wù)等方面增加人員,保障節日期間業(yè)務(wù)快速高效運轉。夏季為白酒淡季,泰山品牌生鮮專(zhuān)營(yíng)店積極對接全國各大頭部主播達人,依托產(chǎn)品打造供應鏈,在618抖音好物節銷(xiāo)售196萬(wàn)元的基礎上,端午節期間再接再厲,完成了102萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。

                  三、積極布局健康產(chǎn)業(yè),踐行綠色醫養發(fā)展之路

                  端午節假日期間,頤養健康集團共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入60萬(wàn)元;權屬企業(yè)信誠電子公司在節假日期間加強醫用藥品、耗材、設備供應及經(jīng)營(yíng)工作,全力做好非急救轉運服務(wù)工作,確保醫療行業(yè)形勢穩定;東岳醫療公司加強施工現場(chǎng)安全管理,加快推進(jìn)項目主體及外墻等工程建設,同步推進(jìn)室外管網(wǎng)、綠化等配套設施完善,做到節日期間不停工,確保宿舍區按期交付使用,保障醫護人員就近上班需求,提升我市醫療衛生水平;國信醫檢所在節日期間完成無(wú)創(chuàng )DNA檢測58例,幫助孕婦減少產(chǎn)前壓力,有效保障我市新生兒出生質(zhì)量,多元助力出生缺陷防控。

                  四、扎實(shí)搞好旺季服務(wù),實(shí)現酒店行業(yè)穩中向好

                  端午假期期間,集團各權屬賓館酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況總體呈現較好態(tài)勢:神憩賓館三天總營(yíng)業(yè)額13.6萬(wàn)元,其中客房部實(shí)現營(yíng)業(yè)收入11萬(wàn)元。餐飲部實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2.6萬(wàn)元,共接待用餐200余人,包間10桌、大廳32桌;櫻桃園山莊共計接待客人155人次,實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2.58萬(wàn)元。其中餐飲接待89人次,實(shí)現收入1.86萬(wàn)元?头砍鲎33間,實(shí)現收入0.72萬(wàn)元。為保障客人準時(shí)到趕到高鐵乘車(chē),員工自發(fā)免費接送客人6人次;望岳民宿公司在繼續推進(jìn)惠豐園租賃房的同時(shí),在端午節期間接待客人310人次,實(shí)現收入2萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)前期運作,惠豐園100余套房子已基本租賃或改造為民宿用房,現經(jīng)營(yíng)運轉情況良好,節日期間收入1萬(wàn)元,接待賓客200人次;東尊山莊OTA銷(xiāo)售有條不紊,節日期間接待客人110人次,收入1萬(wàn)元;此外根據集團要求,近期對曳尾園民宿進(jìn)行了多次調研摸底,雙方就合作經(jīng)營(yíng)方式、前期運營(yíng)情況、目前資產(chǎn)現狀等展開(kāi)交流、討論,為下一步合作打下基礎,同時(shí)積極做好民宿微信公眾號、抖音官方號的線(xiàn)上推廣工作;虹橋賓館全體職工按照假期輪值安排,嚴格在崗在位,落實(shí)各項值守職責,確保整體運行安全平穩有序,為各租賃方的正常運轉保駕護航。作為酒店經(jīng)營(yíng)主體的泰安銘座三泰賓館,端午假期期間共接待客人205人次;實(shí)現營(yíng)業(yè)收入7.98萬(wàn)元,其中餐飲收入4.27萬(wàn)元,客房收入3.71萬(wàn)元,客房出租率29.11%,平均房?jì)r(jià)274.40元;普照家園餐廳總體營(yíng)業(yè)收入2.34萬(wàn)元,接待217人次,較同期明顯回暖。

                  五、大力推進(jìn)項目建設,打造特色園區優(yōu)質(zhì)品牌

                  泰山桃花源項目為泰山文旅集團所屬泰山旅游集團投資建設,項目累計投資7.35億元,完成建設面積7.3萬(wàn)平方米,獲批國家AAA級旅游景區?叼B片區已建設康養合院140余套,頤養之家、頤樂(lè )學(xué)院正在進(jìn)行裝修,3萬(wàn)余平方米康養酒店計劃7月底投入運營(yíng)。經(jīng)積極洽談對接,與華體國際文旅集團達成合作意向,就體育旅游融合發(fā)展簽訂戰略合作協(xié)議,對文旅片區加強頂層設計、導入體育元素,以體興旅、以旅促體,共同推進(jìn)體育旅游融合發(fā)展。今年端午節假期期間,泰山桃花源景區天鵝湖、萌寵樂(lè )園、三味書(shū)屋等項目吸引眾多游客前來(lái)觀(guān)光體驗,游客量達3萬(wàn)人次,在滿(mǎn)足游客出行、就餐、度假等不同層次服務(wù)需求的同時(shí),也實(shí)現了良好的經(jīng)濟效益。

                  泰山旅游集團創(chuàng )新發(fā)展研學(xué)旅游,目前已建成我市首個(gè)泰山四大名藥研學(xué)勞動(dòng)教育實(shí)踐基地和沉浸式數字光影科技館,重點(diǎn)規劃布局百草園、藥蔬園、百花園等10個(gè)園區,已完成百余種中草藥移栽種植。研發(fā)“掌上土地”課程,自主培訓研學(xué)旅行指導師,在50所示范學(xué)校開(kāi)展泰山中醫藥文化進(jìn)校園活動(dòng),累計接待研學(xué)團隊達1500人次,研發(fā)課程在第三屆山東省研學(xué)旅行創(chuàng )新線(xiàn)路設計大賽中榮獲一等獎。通過(guò)創(chuàng )建研學(xué)基地、配備研學(xué)用車(chē)、培訓研學(xué)導師、開(kāi)發(fā)研學(xué)課程,形成研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,賦能我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

                  泰山文旅集團作為泰安市文化旅游產(chǎn)業(yè)的重要推動(dòng)者,將繼續發(fā)揮領(lǐng)軍作用,不斷實(shí)施“文旅+”業(yè)態(tài)融合,著(zhù)力提振文旅消費,全面促進(jìn)文化旅游轉型升級,持續引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展。


                  單位名稱(chēng):泰安文化旅游集團 技術(shù)支持:泰安諾盾  電話(huà):0538-6267177 地址:山東省泰安市泰山區金山西路69號(郵編:271000)
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